Cong ty Huong Dan Du Lich Viet Nam VTravel

Một người bạn của tôi cũng là giám đốc một hãng lữ hành “có cỡ” ở TP.HCM nói rằng “kết” thương hiệu Vietnam Travel Guide hay Hướng dẫn du lịch Việt Nam, bây giờ là V-Travel. Thật ra, ẩn sau cái thương hiệu ấy là chất lượng đã “đi vào lòng người”. Vì sao V-Travel làm nên chuyện đó?

6 năm, thời gian không dài để xây dựng một thương hiệu mạnh – đặc biệt là thương hiệu du lịch có quá nhiều sự cạnh tranh ở một thị trường thật sôi động như TP.HCM hiện nay. Thế nhưng V-Travel đã làm nên chuyện ấy bởi họ có một tâm niệm và định hướng rõ ràng: Bán cái khách cần bằng chất lượng dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý nhất. Quay lại với mốc tháng 8-2001, lúc ấy thương hiệu Vietnam Travel Guide “mới toanh” xuất hiện trên thị trường và người ta thấy lạ ở màu sắc trang trí của công ty: màu cam đậm – một gam màu nóng lại thêm lôgô là bông hướng dương – bông mặt trời rực rỡ. Màu vàng rực rở ấy thể hiện sự mạnh mẽ, còn lôgô ánh dương biểu tượng cho sự soi sáng, chỉ đường cho người lữ hành. Rồi chính màu vàng “hơi khác” lúc ban đầu ấy bây giờ đã trở nên quen thuộc và gần gũi với rất nhiều du khách trong nước, kiều bào ở nhiều quốc gia trên thế giới.

Để đáp lại sự tín nhiệm đó, V-Travel đã không ngừng phát triển quy mô và hoàn thiện dịch vụ đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi khách hàng và đối tác trong lĩnh vực kinh doanh như: Tour vé lẻ trong nước và ngoài nước, du lịch họp mặt, du lịch sức khỏe, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tuần trăng mật, du lịch kết hợp với sự kiện, hội nghị, hội thảo, huấn luyện “team building, team work” (hoạt động đội nhóm), dịch vụ vận chuyển du lịch, đại lý vé máy bay của hơn 30 hãng hàng không trong nước và quốc tế, dịch vụ hỗ trợ làm hộ chiếu – visa, cung cấp hướng dẫn viên, MC – người dẫn chương trình, hoạt náo viên, dịch vụ ông già Noel trong dịp Giáng Sinh và dịch vụ “Thần Tài gõ cửa”... Tất cả đều mang một style - phong cách riêng, rất V-Travel.

V-Travel luôn cầu thị bằng cách ghi nhận, lắng nghe ý kiến đóng góp, phản ảnh từ phía khách hàng để rút kinh nghiệm và hoàn thiện giá trị thương hiệu đúng như phương châm: “Hãy Thưởng Thức Cuộc Sống! (Just Enjoy It). Không dừng lại ở đó, để tạo ra dịch vụ có chất lượng ở một điểm đến và để chủ động hơn đối với các dịch vụ lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm…, V-Travel đã có mặt tại đảo Phú Quốc – một điểm du lịch hấp dẫn nhưng bất tiện về đường đi. V-Travel thành lập hẳn chi nhánh công ty, quan hệ với các khách sạn, nhà hàng, nhà xe, hãng hàng không để có được giá ưu đãi nhất, nhằm giảm giá tour cho khách muốn ra khám phá đảo. Đây cũng chính là điểm mạnh đối với tour Phú Quốc hiện nay của V-Travel mà không phải hãng lữ hành nào cũng có thể thực hiện, cạnh tranh được. Ông Lương Thế Vy – Phó giám đốc điều hành V-Travel, “bật mí”: Thật ra đây cũng là cách đón đầu bằng sự chuẩn bị thật tốt, hoàn thiện các dịch vụ để đón lượng khách lớn sẽ đến Phú Quốc ngày càng nhiều.

Mặt khác, đội ngũ nhân viên của V-Travel luôn vững vàng nghiệp vụ, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp (phó giám đốc của V-Travel cũng chính là giảng viên dạy môn nghiệp vụ du lịch tại một số trường đào tạo nghiệp vụ du lịch ở TP.HCM). Họ luôn đồng hành trên từng chặng đường, từng bước đi của khách với tinh thần trách nhiệm và cái “tâm” của người phục vụ du lịch. Không dừng lại ở đó, V-Travel đã tham gia nhiều hoạt động xã hội, tổ chức nhiều chuyến đi giao lưu, tặng tiền, quà cho các CLB “Ông bà – cháu” ở các tỉnh. V-Travel cũng đã phối hợp với Trung tâm Văn hóa Q10 tổ chức CLB Văn hóa Du lịch cho những bạn trẻ yêu thích du lịch, giúp họ hiểu thêm về văn hóa cũng như kỹ năng du lịch. Qua đó, V-Travel cũng tìm kiếm bổ sung cho mình những thành viên trẻ tuổi, năng động.

Từ một cái tên Vietnam Travel Guide chuyển thành V-Travel cho ngắn gọn, dễ nhớ, nhưng đó cũng chính là sự chuẩn bị cho một V-Travel sẽ xuất hiện thêm nhiều dịch vụ mới lạ phục vụ cho du khách, đời sống người tiêu dùng bằng uy tín và thương hiệu của V-Travel đã từng có nhưng chất lượng được nâng tầm hơn. Xin hãy chờ xem đó là gì?