Giám đốc Điều Hành Công ty Hướng Dẫn Du Lịch Việt Nam (Vietnam Travel Guide) là một chàng trai còn rất trẻ, trông dáng rất thư sinh. Vừa "bật mí" tuổi, Lương Thế Vy đã vội nói ngay là đừng nhắc đến tuổi vì sợ người ta "chê" tuổi trẻ quá mà không gởi trọn niềm tin. Nói thế, nhưng theo tìm hiểu của riêng chúng tôi thì Vietnam Travel Guide do Vy làm Giám Đốc được xem là một trong những công ty làm dịch vụ du lịch chất lượng và uy tín nhất hiện nay ở TPHCM.
Tốt nghiệp hai trường đại học: Kinh tế, Khoa hoc Xă hội và Nhân văn (khoa Anh), nhìn Vy thư sinh thế mọi người cứ tưởng anh là “quý tử” được chu cấp ăn học chu đáo, chẳng phải mó tay làm việc gì. Thế nhưng, từ khi còn là sinh viên Vy đã là một chàng trai có tính tự lập cao. Là một chàng trai “dân tỉnh” (Long Thành - Đồng Nai) gia đình lại đông anh em và không khá giả gì, nên ngoài giờ học. Vy thường tranh thủ làm thêm. Cũng chính việc làm thêm này đã tạo cho Vy duyên cớ để sau này dấn thân vào nghành du lịch. Bắt đầu bằng một chân tiếp tân ở khách sạn Giai Hy, sau đó không lâu Vy được đề cử giữ chức vụ quản lý bộ phận tiếp tân.
Trong khoá học và thi quản lý khách sạn ở TPHCM sau đó, Vy là một trong số ít người đã đậu thủ khoa. Không ngờ công việc làm thêm để mưu sinh đó đã gợi trong Vy niềm đam mê được làm du lịch. Sau khi ra trường, trong khoảng thời gian từ 1997-1999 Lương Thế Vy đã về đầu quân ở hai công ty du lịch tương đối bề thế vào thời điểm ấy, đó là Công ty Du lịch Thanh Niên và Công ty Du lịch Thái Dương. Thế nhưng, thời gian làm việc ở hai nơi này cũng hết sức ngắn ngủi, bởi Vy phát hiện trong mình có thêm một khác vọng mới : khát vọng được làm ông chủ. Vy tâm sự : “ Mình muốn phải làm du lịch theo chiến lược của mình, theo những điều mình thích. Hơn nữa, từng là một sinh viên bươn chải, tự lập, Vy thấy có rất nhiều bạn trẻ rất khó khăn khi kiếm việc làm. Nếu Vy làm giám đốc một công ty du lịch thì việc đầu tiên của Vy là mời gọi những người trẻ tuổi có năng lực, kể cả những người còn ngồi ở giảng đường…”
Thế là sau một thời gian tự xoay xở và vận động gia đình ủng hộ, Vietnam Travel Guide đã được thành lập (8.2001) . Đúng như dự định và mơ ước của Vy, nhân viên của Vietnam Travel Guide ngoài vai trụ cột, còn lại đều là nhưng sinh viên của các trường nghiệp vụ du lịch, là những hướng dẫn viên mang tính chuyên nghiệp cao dù chưa ra trường. Vy nói “ Tạo điều kiện cho họ được làm việc (bán thời gian) ở đây , thì trong tương lai chúng tôi sẽ có những người vừa giỏi vừa thân thiết. Tôi muốn phát triển trên nền móng đoàn kết và thương yêu nhau…”
TỰ TIN
Dù có lợi thế là giỏi ngoại ngữ và nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức đi tour cho khách du lịch, nhưng khi đứng ra lập công ty, đứng ở vai trò “ thuyền trưởng” thì Vy mới thấy được hết những khó khăn chồng chất.Nhưng những khó khăn đó, đối với anh, càng hun đúc thêm cho sự tự tin, đồng thời phải biết mạnh dạn phát huy tiềm năng sáng tạo của tập thể, biết cách triển khai những chiến lược, cách tổ chức mới lạ để thu hút du khách. Trong tour du lịch Nha Trang (tháng 8.2002) Vy đã đề nghị ra một hình thức mới, đó là cùng phối hợp tổ chức cho khách du lịch ở 5 nơi (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, TPHCM) cùng tụ về Nha Trang. Chương trình mang tên Nối vòng tay lớn này thành công ngoài dự kiến. Chàng giám đốc trẻ khoe: “Có lẽ ít có một tour du lịch nào mà sau khi đi xong, khách hàng đã chủ động mời công ty…,đi nhậu để cảm ơn. Thật là vui khi ý tưởng của mình được thực hiện thành công…”
Luôn luôn làm mới các dịch vụ du lịch để thu hút khách hàng, đó là phương châm của Vietnam Travel Guide . Ví dụ khi thực hiện dịch vụ “Ông già Noel tặng quà cho các cháu”, Lương Thế Vy đã làm tăng thêm niềm thích thú cho các em nhỏ khi cho đi bên cạnh ông già Noel là một nữ thiên thần xinh đẹp. Vy tâm sự : “Nghĩ ra cái mới thì ai cũng có thể nghĩ được, nhưng có tự tin để thực hiện điều đó hay không lại là chuyện khác…”
TẬN TÍN
Mới đầu thành lập, công ty chỉ có chỉ có 7 người, đến nay số nhân viên đã là 12 và thêm đội ngũ cộng tác viên là 25 người. Lương Thế Vy đang có kế hoạch để mở rộng qui mô hoạt động của công ty cũng như mở thêm những tour cho khách VN đi nước ngoài và khách quốc tếđến VN. Ở qui mô nào và phương thức hoạt động ra sao thì Vietnam Travel Guide vẫn lấy chữ “tín” làm đầu. Vy không giấu những bức xúc về tình hình làm dịch vụ hiện nay: “Có quá nhiều công ty được mở ra, nhưng do những người không có chuyên môn, hoặc không có cái nhìn đúng về du lịch. Họ lấy giá “cắt cổ”, hoặc làm dịch vụ với bất cứ giá nào, nhưng thực ra đã không giữ đúng uy tín. Có rất nhiều khách hàng than phiền không được đáp ứng đúng như trong hợp đồng. Ví dụ : xe máy lạnh nhưng chỉ cho chạy “rôđa” rồi tắt;nước suối kém chất lượng, phòng khách sạn không đúng tiêu chuẩn , lại còn tranh thủ nhét thêm người; quán ăn giá bèo, khách hàng không được bảo hiểm, đội ngũ hướng dẫn viên tay ngang…
Để giữ cho được chữ tín với khách hàng, công ty của Vy nhiều khi phải chịu thiệt thòi trong sự cạnh tranh khắc nghiệt. Nhưng dù gì thì gì, như lời Vy tâm sự : “Mình cũng là một người thích đi du lịch nên trước hết phải tạo cho khách hàng một chuyến đi du lịch đúng nghĩa, nếu không mình sẽ cảm thấy có lỗi. Nói chung, Vietnam Travel Guide chưa đến nỗi bị ai mắng vốn…”
Trong thời gian qua, Vietnam Travel Guide đã tham gia nhiều hoạt động xã hội, tổ chức nhiều chuyến đi giao lưu, tặng tiền, quà cho các CLB “Ông bà –cháu” ở các tỉnh. Vietnam Travel Guide cũng đã phối hợp với Trung Tâm Văn Hoá Q.10 tổ chức CLB Văn Hoá du lịch cho những bạn trẻ yêu thích du lịch, giúp họ hiểu thêm về văn hoá cũng như kỹ năng du lịch. Qua đó, Vietnam Travel Guide cũng tìm kiếm bổ sung cho mình những thành viên tuổi trẻ xốc vác, năng động. Và đây cũng chính là chiến lược đúng đắn mà công ty đang thực hiện
THEO BÁO TÀI HOA TRẺ (Số 256)
CHUYÊN SAN BÁO GIÁO DỤC VÀ THỜI ĐẠI
CƠ QUAN CỦA BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
.JPG)
